Dernière mise à jour : 15 mai 2025
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Les présentes CGV régissent les ventes réalisées via la plateforme Maket entre :
Le processus de vente se déroule comme suit :
Le prix indiqué comprend :
Les prix affichés sur le Site sont en Francs CFA (XOF). Nous nous réservons le droit de modifier les prix et la disponibilité des produits à tout moment.
Maket perçoit une commission de 25% sur le prix de vente hors frais de port. La commission est déduite du prix de vente pour déterminer le montant reversé au vendeur. Le montant est automatiquement déduit du paiement versé au vendeur.
Exemple : pour un article affiché à 10 000 XOF, le vendeur reçoit 7 500 XOF (75%) et Maket perçoit 2 500 XOF (25%). Le prix affiché à l'acheteur est le prix de vente final, commission incluse.
Les paiements sont gérés via un prestataire tiers de paiement sécurisé. Le règlement de l'acheteur est bloqué sur un compte séquestre jusqu'à la confirmation de réception de l'article.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment :
Le vendeur s'engage à envoyer l'article dans les 2 jours ouvrés après confirmation de commande. L'acheteur peut suivre l'état de la livraison sur son profil.
Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination et les conditions.
L'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article. L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec les frais de retour à la charge de l'acheteur, sauf cas particuliers.
Ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut :
Les articles vendus d'occasion ne bénéficient pas de la garantie légale de conformité, mais la garantie pour vices cachés s'applique.
En cas de non-conformité ou vice caché, l'acheteur peut demander remboursement ou retour, selon procédure définie sur Maket.
Maket n'est pas responsable du contenu des annonces, ni de la qualité ou conformité des articles. En cas de litige, Maket propose un service de médiation, mais reste neutre.
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Maket ne sera pas tenu responsable en cas d'empêchement dû à un événement de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).
Le vendeur doit être majeur et fournir des informations exactes lors de l'inscription. Il est tenu de fournir une description précise, honnête et complète de chaque article mis en vente, accompagnée de photographies fidèles à l'état réel du produit.
Le vendeur garantit que les articles proposés sont authentiques, légaux et non contrefaits. La mise en vente d'articles contrefaits est strictement interdite et expose le vendeur à des poursuites judiciaires ainsi qu'à la suspension ou suppression définitive de son compte Maket.
Maket se réserve le droit de procéder à des vérifications de conformité et d'authenticité des articles. En cas de doute ou de non-conformité, Maket pourra suspendre la transaction, refuser l'article, et demander un remboursement total à l'acheteur.
Si un article s'avère contrefait, la vente est annulée, l'article retiré, et le vendeur supportera l'ensemble des frais engagés (expédition, contrôle, litige). Le compte pourra être suspendu ou supprimé, et les autorités compétentes pourront être informées. Le vendeur s'engage à indemniser Maket de tout préjudice subi.
L'acheteur s'engage à payer le prix total affiché lors de la commande, comprenant le prix de l'article, les frais de port et toutes commissions applicables.
L'acheteur dispose d'un délai de 8 heures après réception pour signaler une non-conformité ou suspicion de contrefaçon. Il est tenu de collaborer avec Maket dans les démarches de contrôle ou de retour.
En cas de retour justifié (non-conformité, contrefaçon), l'article doit être retourné dans son état d'origine. Les frais de retour peuvent être à la charge de Maket ou du vendeur selon les cas.
L'acheteur s'engage à agir de bonne foi dans ses déclarations et à ne pas abuser des politiques de retour ou de remboursement. Tout abus pourra entraîner la suspension de son compte et l'exclusion de la plateforme.
Les présentes CGU et CGV sont régies et interprétées conformément aux lois du Sénégal. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions est soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dakar.
En cas de litige non résolu amiablement, le Tribunal Judiciaire de Dakar est compétent.
Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, vous pouvez nous contacter :
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