Politique de Confidentialité

Chez Maket SARL (ci-après "nous", "notre" ou "Maket"), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

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Article 1 - Collecte des données

1.1 Données que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

• Informations d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
• Informations de livraison : adresse postale complète
• Informations de paiement : données de carte bancaire ou Mobile Money
• Préférences d'achat : tailles, marques préférées, historique de navigation
• Communications : messages échangés avec le service client ou les vendeurs

1.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre utilisation du Site, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Identifiants d'appareil
• Pages visitées et temps passé sur le Site
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)

1.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

• Partenaires commerciaux
• Réseaux sociaux (si vous vous connectez via ces services)
• Prestataires de paiement
• Services de livraison

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Article 2 - Utilisation des données

2.1 Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter vos commandes et transactions
• Vous contacter concernant vos commandes et votre compte
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

2.2 Bases légales

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat: pour traiter vos commandes et fournir nos services
• Intérêt légitime: pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement: pour l'envoi de communications marketing
• Obligation légale: pour respecter les lois applicables

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Article 3 - Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des tiers qui nous aident à fournir nos services :

• Processeurs de paiement (pour traiter les transactions)
• Services de livraison (pour acheminer vos commandes)
• Hébergeurs et fournisseurs cloud (pour stocker les données)
• Services d'analyse (pour comprendre l'utilisation du Site)

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour répondre à des procédures judiciaires, protéger nos droits ou la sécurité d'autrui.

3.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées. Vous serez informé de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos données.

3.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers si vous nous donnez votre consentement explicite.

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Article 4 - Cookies et technologies similaires

4.1 Types de cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires: indispensables au fonctionnement du Site (authentification, panier)
• Cookies de performance: pour analyser l'utilisation du Site et améliorer ses performances
• Cookies de fonctionnalité: pour mémoriser vos préférences (langue, devise)
• Cookies de ciblage: pour afficher des publicités pertinentes

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

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Article 5 - Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Restriction d'accès aux données personnelles au personnel autorisé
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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Article 6 - Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès: obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification: corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation: restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition: vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement: retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

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Article 7 - Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre compte actif
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

En général, nous conservons vos données pendant la durée de votre compte et pendant une période de 3 ans après sa suppression pour des raisons légales. Les données de transaction sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.

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Article 8 - Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

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Article 9 - Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Pour les changements significatifs, nous vous informerons par email ou par notification sur le Site. Votre utilisation continue du Site après ces modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

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Article 10 - Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : Maket SARL, Dakar, Sénégal

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.